Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 10 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 10 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için 3 gün önceden paketin iptali için bize ulaşmanız gerekir.
İade edilemeyen durumlar:
- Habersiz randevuya gelmemek
- Randevuya gelip problem çıkartanlar
- Görsel paket satın alıp geçerli bir sebep sunulmaması.
İade işleminizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Lütfen satın aldığınız bize detaylı bir şekilde iade veya geri ödeme sebebinizi bildirin..
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
- Geçerli bir sebep sunulmaması durumu
- Randeyuya geç kalma
- Teslimattan 10 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Kampanyalar
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde kampanya olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir kampanya kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir kampanya sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında kampanya olarak işaretlenmemişse veya kampanyaı veren kişi, siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, kampanyayıi verene geri ödeme göndereceğiz ve o da iadenizi öğrenecektir.
Gönderim iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamanız gerekir: info@ferideaksu.com.
İşlerimizin yoğunluğuna göre geri ödeme veya cevap verme süremiz biraz uzun sürebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@ferideaksu.com adresinden bize ulaşın.